Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca AYDINLATMA amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin bir rıza metni DEĞİLDİR; yalnızca sizi bilgilendirmek içindir.
1. VERİ SORUMLUSU
Ahmet Demir (gerçek kişi geliştirici)
Adres: Seyrantepe / Maşuk, Karaköprü, Şanlıurfa
E-posta: softwareuraz@gmail.com
(Bundan sonra "Veri Sorumlusu".)
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
a) Kimlik ve İletişim: Ad soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon, cinsiyet (isteğe bağlı).
b) Hesap ve Güvenlik: Kullanıcı kimliği (UID), şifre (geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş olarak Firebase Authentication'da), hesap türü (kullanıcı/esnaf/çırak), doğrulama durumları, giriş kayıtları.
c) Araç ve Kullanım Verileri: Araç bilgileri (marka, model, yıl, plaka, şasi, KM), bakım/yakıt/hasar/gider kayıtları, hatırlatıcılar, araç fotoğrafları.
d) Konum Verileri: Park konumu, rota ve — yalnızca siz açıkça etkinleştirirseniz — Otomatik Yol Takibi kapsamındaki konum bilgileri. Otomatik Yol Takibi etkinleştirildiğinde, yolculuğun kilometresini ölçebilmek için konum verisi UYGULAMA KAPALIYKEN VEYA KULLANILMIYORKEN DE (arka planda) toplanır. Bu toplama yalnızca araçta olduğunuz tespit edildiğinde başlar, araçtan indiğinizde durur ve süresince bildirim çubuğunda kalıcı bir bildirim gösterilir. Özellik varsayılan olarak KAPALIDIR ve istediğiniz an kapatılabilir.
e) Profil ve Sosyal Veriler: Profil fotoğrafı, takipçi/takip listeleri, beğeniler, yorumlar, Topluluk soru ve cevapları.
f) İçerik Verileri: Reels videoları ve açıklamaları, yüklenen görseller.
g) Esnaf/İşletme Verileri: Dükkan adı, adres/konum, çalışma saatleri, uzmanlık alanı, iletişim bilgileri, işletme doğrulama belgeleri, iş emirleri, müşteri iş geçmişi, ücret bilgileri, puan ve değerlendirmeler.
h) Destek Verileri: Canlı destek mesajları, zaman damgaları, cihaz bilgisi.
i) Teknik ve Analitik Veriler: Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, çökme (crash) kayıtları, kullanım/istatistik verileri, bildirim jetonları (FCM), reklam kimliği (AAID).
j) Ödül Sistemi Verileri: Referans kodu, kod eşleşmeleri, token bakiyesi.
3. İŞLEME AMAÇLARI
• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama, hesap güvenliği ve dolandırıcılık/bot önleme.
• Uygulamanın temel işlevlerinin sunulması (araç/bakım takibi, analiz, hatırlatıcı, PDF).
• Esnaf-kullanıcı buluşturma, randevu ve iş emri süreçlerinin yürütülmesi.
• Sosyal özelliklerin sunulması (profil, reels, topluluk, takip, yorum).
• İçerik moderasyonu, şikayetlerin değerlendirilmesi ve platform güvenliği.
• Destek taleplerinin karşılanması.
• Hata/çökme tespiti, performans ölçümü ve uygulamanın iyileştirilmesi.
• Reklam gösterimi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmî taleplere yanıt verilmesi.
4. HUKUKİ SEBEPLER (KVKK m.5-6)
• Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (m.5/2-c): üyelik, hesap, temel özellikler, esnaf-kullanıcı eşleştirme.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (m.5/2-ç): mevzuattan doğan saklama ve bildirim.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): güvenlik, kötüye kullanım önleme, hata/çökme analizi, hizmet iyileştirme.
• Bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması (m.5/2-e): uyuşmazlıklar ve şikayet süreçleri.
• Açık rıza (m.5/1): yalnızca ticari elektronik ileti/pazarlama ve ayrıca bildirilen istisnai haller için. Açık rıza vermemeniz temel hizmetlerden yararlanmanıza engel değildir.
• Özel nitelikli veri işlememekteyiz. Profil fotoğrafı yalnızca profil görseli amacıyla işlenir; biyometrik tanımlama yapılmaz.
5. TOPLAMA YÖNTEMİ
Veriler; uygulama içi formlar, cihaz izinleri (konum, kamera/galeri, mikrofon, bildirim), otomatik teknik kayıtlar ve üçüncü taraf SDK'lar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
6. UYGULAMA İZİNLERİ VE KULLANIM AMAÇLARI
Uygulama aşağıdaki cihaz izinlerini talep eder. İzinlerin tamamı isteğe bağlıdır; vermediğiniz izne bağlı özellik çalışmaz, ancak uygulamanın geri kalanını kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Kamera: Araç, hasar ve profil fotoğrafı çekmek; Reels videosu kaydetmek.
• Fotoğraf/Galeri erişimi: Cihazınızdaki mevcut görsel ve videoları uygulamaya yüklemek.
• Mikrofon: "Bu Ses Nedir?" özelliğinde araç arıza sesini kaydedip ustaya dinletmek.
• Konum (yaklaşık ve kesin): Park konumunu kaydetmek, yakındaki esnaf/benzinlik/servis noktalarını göstermek, rota ve güzergah hesaplamak.
• Konum – her zaman (arka plan): YALNIZCA Otomatik Yol Takibi özelliğini açtığınızda istenir. Uygulama kapalıyken de yolculuğunuzun kilometresini ölçmek için kullanılır. İzin istenmeden önce uygulama içinde ayrıntılı bir bilgilendirme gösterilir ve onayınız alınır.
• Fiziksel aktivite (etkinlik tanıma): Araçta mı yoksa yürüyüşte mi olduğunuzu ayırt ederek Otomatik Yol Takibi'nin yalnızca araç yolculuklarında çalışmasını sağlamak.
• Ön plan hizmeti: Yolculuk ölçümü sürerken bildirim çubuğunda kalıcı bir bildirim göstermek; böylece ölçümün çalıştığını her an görebilirsiniz.
• Bildirimler: Bakım hatırlatıcıları, randevu/iş emri güncellemeleri ve destek yanıtlarını iletmek.
• İnternet ve ağ durumu: Verilerin buluta yedeklenmesi ve senkronizasyonu.
7. AKTARIM VE YURT DIŞINA AKTARIM (ÖNEMLİ)
7.1. Verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılar aracılığıyla işlenir/saklanır:
• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Messaging, App Check) — barındırma ve kimlik doğrulama.
• Google Analytics for Firebase — kullanım istatistikleri.
• Firebase Crashlytics — çökme raporları.
• Google AdMob — reklam gösterimi.
7.2. Bu sağlayıcıların sunucuları TÜRKİYE DIŞINDA bulunabilir. Bu nedenle kişisel verileriniz KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümleri çerçevesinde yurt dışına aktarılmaktadır.
7.3. Ayrıca; yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki uyuşmazlıklarda avukat/danışmanlara aktarım yapılabilir.
7.4. Verileriniz bunun dışında üçüncü kişilere satılmaz ve pazarlama amacıyla devredilmez.
8. REKLAMLAR VE REKLAM KİMLİĞİ
8.1. Uygulama ücretsiz sürümde Google AdMob aracılığıyla reklam gösterir.
8.2. Reklam gösteriminde cihazınızın reklam kimliği (AAID) kullanılabilir. Bu kimlik, adınız veya e-postanızla eşleştirilmez.
8.3. Kişiselleştirilmiş reklamları kapatmak veya reklam kimliğinizi sıfırlamak için: Android'de Ayarlar > Google > Reklamlar; iOS'ta Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme adımlarını kullanabilirsiniz.
8.4. Uygulama, 13 yaşından küçüklere yönelik reklam hedeflemesi yapmaz.
9. HERKESE AÇIK OLAN VERİLER
Aşağıdakiler diğer kullanıcılara AÇIK şekilde görünür; bu bilgileri paylaşırken dikkatli olunuz:
• Kullanıcı adı, profil fotoğrafı ve ad-soyad.
• Onaylanmış Reels videoları ve açıklamaları; beğeni/izlenme sayıları.
• Topluluk soruları ve cevapları, yorumlar.
• Takipçi/takip listeleri.
• Esnaf hesaplarında: dükkan adı, konum/adres, telefon, çalışma saatleri, hizmetler, puan ve yorumlar.
Bu içerikler yayınlanmadan önce moderasyondan geçer.
10. VERİ SAKLAMA POLİTİKASI VE SAKLAMA SÜRELERİ
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreleri aşmayacak şekilde saklanır. Amaç ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir. Veri kategorileri bazında saklama süreleri aşağıdaki gibidir:
• Hesap ve profil verileri: Hesap aktif olduğu sürece saklanır; hesabınızı sildiğinizde makul teknik süre (azami 30 gün) içinde silinir veya anonimleştirilir.
• Araç, bakım, yakıt, kilometre, hasar ve gider kayıtları: Hesap aktif olduğu sürece saklanır. İlgili kaydı, aracı veya hesabınızı sildiğinizde bu veriler de silinir.
• Konum ve yolculuk verileri: Otomatik Yol Takibi ile ölçülen yolculuk, siz onaylayana kadar YALNIZCA CİHAZINIZDA tutulur; sunucuya gönderilmez. Onaylamazsanız, reddederseniz veya özelliği kapatırsanız bu veri silinir. Park konumu ve rota kayıtları, siz silene veya hesabınızı kapatana kadar saklanır.
• Reels videoları, Topluluk içerikleri ve yorumlar: Siz silene veya hesabınız kapanana kadar saklanır. Moderasyonda reddedilen içerikler değerlendirme sonrasında silinir.
• Esnaf/işletme verileri ve iş emirleri: Esnaf hesabı aktif olduğu sürece; hesap kapandığında silinir. Hukuken saklanması gereken ticari kayıtlar için aşağıdaki süre uygulanır.
• Canlı destek mesajları: Talebin kapanmasından itibaren azami 2 yıl.
• Çökme (crash) ve analitik kayıtları: İlgili sağlayıcının varsayılan süreleri boyunca (genel olarak 90 gün ile 14 ay aralığında).
• Bildirim jetonları (FCM): Uygulama cihazınızdan kaldırılana veya jeton geçersiz hâle gelene kadar.
• Hukuken saklanması zorunlu veriler: İlgili mevzuattaki zamanaşımı ve saklama süresi boyunca (kural olarak 10 yıla kadar).
Silme talebinizin ardından, teknik yedekleme sistemlerinde kalan kopyalar yedek rotasyon döngüsü içinde (azami 90 gün) otomatik olarak silinir.
11. HESAP VE VERİ SİLME
Verilerinizi uygulama içinden kendiniz silebilirsiniz:
• "Profilim > Ayarlar > Hesabımı Sil": Hesabınızı ve tüm verilerinizi kalıcı olarak siler.
• "Profilim > Ayarlar > Tüm Verileri Sil": Hesabınız açık kalır, eklediğiniz tüm içerik ve kayıtlar silinir.
• "Profilim > Ayarlar > Araçları ve Araç Verilerini Sil": Yalnızca araçlarınızı ve araçlara bağlı bakım/yakıt/kilometre/hasar/seyahat/galeri kayıtlarınızı siler.
Tekil kayıtları (bakım, yakıt, video, yorum vb.) ilgili ekrandaki silme seçeneğiyle tek tek de kaldırabilirsiniz.
Uygulamaya erişiminiz yoksa, kayıtlı e-posta adresinizden softwareuraz@gmail.com adresine "Hesap Silme Talebi" konulu e-posta gönderebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
12. ÇOCUKLARIN VERİLERİ
Uygulama 13 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek bu kişilerin verisini işlemez. Böyle bir durum tespit edilirse veriler silinir.
13. GÜVENLİK
Aktarımda TLS şifrelemesi, sunucu tarafında erişim kuralları (Firebase Security Rules), kimlik doğrulama ve uygulama bütünlüğü kontrolü (App Check) kullanılır. Ancak internet üzerinden hiçbir aktarımın %100 güvenli olmadığı bilinmelidir.
14. İLGİLİ KİŞİ HAKLARINIZ (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı softwareuraz@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
15. DEĞİŞİKLİKLER
Bu politika güncellenebilir. Esaslı değişiklikler uygulama içi bildirimle duyurulur.