1. TARAFLAR VE TANIMLAR
Bu Sözleşme, "Araç Bakım Takip" mobil uygulamasının ("UYGULAMA") sahibi ve işletmecisi Ahmet Demir (gerçek kişi geliştirici), Seyrantepe / Maşuk, Karaköprü, Şanlıurfa, softwareuraz@gmail.com ("İŞLETMECİ") ile UYGULAMA'ya üye olan gerçek kişi ("KULLANICI") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
• Kullanıcı: Bireysel amaçla üye olan kişi.
• Esnaf: Ticari/mesleki faaliyeti kapsamında hizmet sunmak üzere üye olan gerçek veya tüzel kişi.
• Çırak: Bir Esnaf'a bağlı çalışan kullanıcı.
• İçerik: Kullanıcıların yüklediği video (Reels), fotoğraf, profil fotoğrafı, yorum, soru, cevap ve metinler.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HİZMETLER
UYGULAMA aşağıdaki hizmetleri sunar:
• Araç, bakım, yakıt, hasar, KM ve gider takibi; hatırlatıcılar; PDF araç karnesi.
• Güzergah/rota kaydı ve isteğe bağlı otomatik seyahat (konum) takibi.
• Harcama analizi ve raporlama.
• Ekstralar: park konumu, MTV/ceza/HGS takibi, arıza ses kaydı, performans testi, QR kartvizit, sadakat kartları, parça/ekspertiz rehberleri vb.
• Profilim: benzersiz kullanıcı adı, profil fotoğrafı, takipçi/takip, beğeni ve yorum yönetimi.
• Reels: Esnaf Reels ve Piyasa Reels video paylaşımı, izleme, beğenme, yorumlama.
• Topluluk: soru-cevap alanı; Sorun Çöz: içerik eşleştirmeli akıllı arama.
• Esnaf Bul: esnaf vitrinleri, arama, randevu/iş emri, puanlama ve yorum, işlem/kargo takibi.
• Esnaf Paneli: iş emirleri, müşteri ve iş geçmişi, servis fişi PDF, vitrin, itibar, işletme doğrulama, çırak daveti.
• Canlı Destek (hesap açmadan, sözleşme onayıyla da kullanılabilir).
• Davet kodu ve token (uygulama içi ödül) sistemi.
3. ÜYELİK, YAŞ SINIRI VE HESAP GÜVENLİĞİ
3.1. UYGULAMA 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir. 13-18 yaş arası kişiler yalnızca veli/vasi izniyle kullanabilir. 13 yaşından küçüklerin üye olması yasaktır; tespit halinde hesap silinir.
3.2. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Hesap bilgilerinin gizliliği ve hesabından yapılan tüm işlemlerin sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.
3.3. Bir kişi kural olarak tek hesap açabilir. Sahte/çoklu hesaplar kapatılabilir.
4. PLATFORMUN HUKUKİ KONUMU — ARACI HİZMET SAĞLAYICI
4.1. İŞLETMECİ, Esnaf Bul, randevu ve iş emri özellikleri bakımından yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında ARACI HİZMET SAĞLAYICI konumundadır; hizmetin kendisini sunan taraf değildir.
4.2. Esnaf ile Kullanıcı arasındaki hizmet ilişkisi, ücret, fiyatlandırma, garanti, ayıplı hizmet, fatura, iade, teslim ve her türlü ticari uyuşmazlık doğrudan bu iki taraf arasındadır. İŞLETMECİ bu ilişkinin tarafı değildir ve edimlerin ifasından sorumlu tutulamaz.
4.3. İŞLETMECİ, Esnaf tarafından sağlanan tanıtıcı bilgilerin doğruluğunu re'sen araştırmakla yükümlü değildir; ancak mevzuatın öngördüğü hallerde doğrulama yapar ve hukuka aykırılığın bildirilmesi halinde içeriği yayından kaldırır.
4.4. Uygulama üzerinden ödeme alınmamaktadır; ödeme ve tahsilat taraflar arasında uygulama dışında gerçekleşir.
4.5. Esnaf Bul bölümünde yer alan telefon numarası, adres ve diğer iletişim bilgileri, ilgili Esnaf tarafından kendi rızasıyla yayımlanmaktadır. Bu bilgiler üzerinden kurulan iletişim, tarafların kendi aralarında ve kendi sorumluluklarında gerçekleşir; İŞLETMECİ bu iletişimin tarafı, aracısı veya kaydedicisi değildir.
4.6. Uygulama üzerinden elde edilen iletişim bilgileri kullanılarak yapılan istenmeyen arama, mesaj, tanıtım/pazarlama iletisi, ısrarlı takip, hakaret, tehdit veya taciz niteliğindeki her türlü davranıştan, bu davranışı gerçekleştiren kişi bizzat ve münhasıran sorumludur. İŞLETMECİ, kendisine bildirilmediği sürece bu tür fiillerden haberdar sayılamaz ve bunlardan sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumla karşılaşan Kullanıcı, uygulama içindeki "Şikayet Et" ve "Engelle" seçeneklerini kullanabilir ve mevzuattan doğan yasal yollara başvurabilir.
4.7. Randevu ve iş emri özellikleri yalnızca tarafların birbirine talep iletmesini kolaylaştıran teknik bir araçtır. Randevunun kabul edilmemesi, ertelenmesi, iptali, taraflardan birinin randevuya uymaması, gecikme, hizmetin hiç ya da gereği gibi yerine getirilmemesi, verilen bilgilerin gerçeğe aykırı çıkması ve bunlardan doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan İŞLETMECİ sorumlu değildir.
4.8. Tarafların yüz yüze bir araya gelmesi hâlinde; işyerinde, araçta veya buluşma sırasında meydana gelebilecek maddi zarar, hırsızlık, kaza, yaralanma ve benzeri her türlü olaydan yalnızca ilgili taraflar sorumludur. Kullanıcı, tanımadığı kişilerle iletişime geçerken ve buluşurken makul özeni göstermekle yükümlü olduğunu kabul eder.
4.9. İŞLETMECİ, Esnaf'ın mesleki yeterliliğini, kullandığı parça ve malzemenin kalitesini, verdiği fiyat ve süre taahhüdünü ya da işin sonucunu garanti etmez; platformdaki puan, yorum ve rozetler bağlayıcı bir kalite taahhüdü değildir.
5. ESNAF VE ÇIRAK KULLANICILARA ÖZEL HÜKÜMLER
5.1. Esnaf; ticaret unvanı/işletme adı, adres, telefon, vergi kimlik numarası veya MERSİS numarası gibi tanıtıcı bilgilerini doğru, güncel ve mevzuata uygun şekilde vermeyi kabul eder. Bu bilgilerin eksik/yanlış olmasından doğan idari ve hukuki sonuçlar Esnaf'a aittir.
5.2. Esnaf, kendi faaliyetiyle ilgili vergi, sigorta, işyeri açma/ruhsat, ETBİS ve diğer mevzuat yükümlülüklerinden bizzat sorumludur.
5.3. "İşletme Doğrulama" rozeti, İŞLETMECİ'nin belge incelemesine dayanan bir görünürlük işaretidir; hizmet kalitesi garantisi anlamına gelmez.
5.4. Esnaf, çırak davet ettiği kişilerin platform kullanımından müştereken sorumludur.
5.5. Esnaf, müşterisine düzenlediği servis fişi/PDF çıktısının içeriğinden ve doğruluğundan kendisi sorumludur; bu çıktı resmî fatura yerine geçmez.
6. KULLANICI İÇERİĞİ, LİSANS VE YASAK İÇERİKLER
6.1. İçeriğin mülkiyeti Kullanıcı'da kalır. Kullanıcı; içeriğin UYGULAMA'da barındırılması, gösterilmesi, kopyalanması, yeniden boyutlandırılması ve tanıtımda kullanılması için İŞLETMECİ'ye dünya çapında, süresiz, ücretsiz, devredilebilir ve alt lisans verilebilir bir kullanım lisansı verir. İçerik silindiğinde bu lisans, teknik yedeklerdeki makul saklama süresi hariç sona erer.
6.2. AŞAĞIDAKİ İÇERİKLER KESİNLİKLE YASAKTIR:
• Hakaret, küfür, tehdit, şantaj, taciz, zorbalık, nefret söylemi, ayrımcılık.
• Şiddet, terör, yasa dışı silah/uyuşturucu, kumar, dolandırıcılık teşviki.
• Cinsel içerik, müstehcenlik, çocukların istismarına ilişkin her türlü içerik.
• Telif, marka veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik.
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini izinsiz içeren görüntüler (yüz, plaka, adres, telefon, belge vb.).
• Yanıltıcı/aldatıcı bilgi, spam, istenmeyen reklam, sistem açıklarının istismarı.
• Trafik kurallarını ihlale teşvik eden içerik.
6.3. Kullanıcı, yüklediği içerikte yer alan kişilerden gerekli izinleri aldığını taahhüt eder.
7. İÇERİK MODERASYONU, ŞİKAYET VE ENGELLEME
7.1. Reels videoları, Topluluk soru ve cevapları ile profil fotoğrafları YAYINLANMADAN ÖNCE İŞLETMECİ tarafından incelenir; onaylanmayan içerik yayınlanmaz.
7.2. Kullanıcılar, uygulama içindeki "Şikayet Et" seçeneğiyle her türlü içeriği ve kullanıcıyı bildirebilir; "Engelle" seçeneğiyle bir kullanıcının içeriklerini görmeyi durdurabilir. Bildirimler makul süre içinde değerlendirilir.
7.3. İŞLETMECİ, bu Sözleşme'ye aykırı içeriği önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma; ihlalin ağırlığına göre içerik yükleme yetkisini kısıtlama, hesabı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.
8. DAVET KODU VE TOKEN SİSTEMİ
8.1. Token, uygulama içi sanal bir ödül birimidir; PARASAL DEĞERİ YOKTUR, nakde çevrilemez, devredilemez, miras konusu olmaz ve yasal bir alacak hakkı doğurmaz.
8.2. Sahte hesap, bot, sistem açığı istismarı veya haksız kazanç girişiminde tokenlar iptal edilir ve hesap kapatılabilir.
8.3. İŞLETMECİ, token sistemini önceden duyurarak değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
9. KONUM VE OTOMATİK YOL TAKİBİ
9.1. Park konumu, yakındaki noktalar ve rota özellikleri için konum verisi işlenir.
9.2. Otomatik Yol Takibi VARSAYILAN OLARAK KAPALIDIR. Yalnızca Kullanıcı ayarlar ekranından açıkça etkinleştirdiğinde çalışır. Etkinleştirme sırasında, izin istenmeden önce hangi verinin toplandığını ve verinin uygulama kapalıyken de toplandığını açıklayan bir bilgilendirme gösterilir; Kullanıcı bunu kabul etmeden izin istenmez.
9.3. Özellik açıkken, yolculuk ölçümü sürerken bildirim çubuğunda kalıcı bir bildirim gösterilir. Kullanıcı özelliği istediği an tek bir anahtarla kapatabilir.
9.4. Ölçülen yolculuk doğrudan araca işlenmez; Kullanıcı'ya "kendi aracım / toplu taşıma" onayı sorulur ve yalnızca onaylanan yolculuk araç kilometresine eklenir.
9.5. Konum doğruluğu cihaza ve şebekeye bağlıdır; hatalı konumdan doğan zararlardan İŞLETMECİ sorumlu değildir.
10. GÜVENLİK UYARILARI VE TEKNİK BİLGİ SORUMSUZLUĞU
10.1. HIZ TESTİ yalnızca trafiğe kapalı alanlarda ve pistlerde kullanılabilir. Trafiğe açık yollarda kullanımı yasaktır. Bu özelliğin kullanımından doğan kaza, yaralanma, ölüm, maddi hasar ve idari para cezalarından İŞLETMECİ hiçbir şekilde sorumlu değildir.
10.2. Araç kullanırken uygulamayla etkileşime girilmemelidir.
10.3. İkaz lambası açıklamaları, ekspertiz şablonları, bakım periyotları, Topluluk cevapları ve Sorun Çöz sonuçları YALNIZCA BİLGİLENDİRME amaçlıdır; uzman görüşü, teşhis veya resmî ekspertiz raporu yerine geçmez. Bunlara dayanarak yapılan işlemlerden doğan zarar Kullanıcı'ya aittir.
10.4. Bakım hatırlatıcıları bir kolaylıktır; aracın periyodik bakımını ve güvenlik kontrolünü takip etme yükümlülüğü Kullanıcı'dadır.
11. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
11.1. UYGULAMA "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez.
11.2. İŞLETMECİ; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı ve üçüncü kişi eylemlerinden doğan zararlardan mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu değildir.
11.3. Bu maddedeki sınırlamalar, İŞLETMECİ'nin kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile tüketici mevzuatının emredici hükümlerini ortadan kaldırmaz.
11.4. Veri kaybına karşı yedek alma sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.
12. ASKIYA ALMA VE FESİH
12.1. Kullanıcı, "Profilim > Ayarlar > Hesabımı Sil" adımıyla sözleşmeyi dilediği an feshedebilir.
12.2. İŞLETMECİ, Sözleşme'ye veya mevzuata aykırılık halinde hesabı askıya alabilir veya feshedebilir.
12.3. Fesih halinde yayınlanmış içerikler ve tokenlar silinir; hukuken saklanması gereken veriler mevzuattaki süre boyunca saklanır.
13. FİKRİ MÜLKİYET VE LİSANS (EULA)
13.1. UYGULAMA'nın kaynak kodu, tasarımı, arayüzü, logosu ve içeriği İŞLETMECİ'ye aittir.
13.2. Kullanıcı'ya; kişisel, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım lisansı verilir.
13.3. Tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, kopyalama, değiştirme, kiralama, satma ve otomatik veri çekme (scraping) yasaktır.
14. REKLAMLAR VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
UYGULAMA ücretsiz sürümde Google AdMob reklamları gösterebilir. Ayrıca Google Firebase (kimlik doğrulama, veritabanı, depolama), Google Analytics ve Firebase Crashlytics gibi üçüncü taraf hizmetleri kullanılır. Bu hizmetlerin veri işleme koşulları Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
15. ÜCRETLENDİRME
UYGULAMA hâlihazırda ücretsizdir. İleride ücretli özellikler sunulması halinde koşullar önceden duyurulur; mevcut ücretsiz özellikler geriye dönük ücretlendirilmez.
16. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
İŞLETMECİ Sözleşme'yi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler uygulama içi bildirimle duyurulur. Değişiklik sonrası kullanıma devam edilmesi kabul anlamına gelir; kabul etmeyen Kullanıcı hesabını kapatabilir.
17. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MERCİ
17.1. Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
17.2. Uyuşmazlıklarda Şanlıurfa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Kullanıcı'nın yerleşim yeri mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
17.3. Metnin Türkçe sürümü esastır.
18. İLETİŞİM
Her türlü soru, şikayet ve bildirim için: softwareuraz@gmail.com — veya uygulama içi "Canlı Destek".